تكوين فريق العمل.. 5 مراحل أساسية

قد تكون مسألة تكوين فريق العمل عملية تطوير فريق شاقة لك ولموظفيك، خاصة أنه أمر لا يمكن التنبؤ به وغير موثوق به ويشكل مخاطرة كبيرة على أي شركة أن تتحملها.

سوف تطرح على نفسك أسئلة كثيرة: هل سينجح الفريق؟ هل لديَّ الأشخاص المناسبين لأداء المهمة بشكل جيد؟ هل سيفعلون ذلك أم سوف يسقطون عند الحاجز الأول؟

مراحل تكوين فريق العمل

في عام 1965 اقترح عالم النفس بروس تاكمان خمس مراحل لتطوير الفريق: التشكيل، العصف، النمذجة، الأداء، التأجيل.

من خلال فهم نموذج Tuckman يمكن التخلص من عدم القدرة على التنبؤ بتشكيل الفرق والسماح لك ولفريقك بفرصة أفضل لنجاح الفريق.
التكوين

هذه هي المرحلة الأولى من مراحل تكوين فريق العمل؛ حيث تجتمع مجموعة من الأشخاص معًا لتحقيق هدف مشترك وقد تكون النتائج غير متوقعة. في البداية يكون القلق مرتفعًا، والناس غير متأكدين مما يتوجب عليهم فعله.

يمكن أن تستمر هذه المرحلة بعض الوقت حيث يتعرف الناس على بعضهم البعض؛ ذلك لأن هذه المرحلة تعتمد على إلمامهم بأساليب عمل بعضهم البعض وخبرتهم مع الفرق السابقة ووضوح المهام المعينة.

في هذه المرحلة المبكرة خذ وقتًا لإنشاء أو إعادة تأسيس القواعد الأساسية والأدوار في الفريق. أعد تنسيق هدف الفريق بحيث يعرف الجميع كيفية تعظيم نقاط قوتهم والثقة في نقاط قوة الآخرين خلال الأوقات التي يحتاجون فيها إلى المساعدة.
العصف

هذه هي أصعب مرحلة في تكوين فريق العمل، بالطبع فريقك سيكون على الأقل فعالًا هنا. تتميز هذه المرحلة بالصراع والمنافسة حيث تبدأ الشخصيات وأساليب العمل في التطور ويكون أعضاء المجموعة في فريقك غير مألوفين حول كيفية التواصل مع بعضهم البعض.

قد تختلف الفرق أيضًا حول الهدف المشترك وقد تتشكل المجموعات الفرعية أو المجموعات. غالبًا ما تفشل العديد من الفرق في هذه المرحلة؛ لذا من المهم تقليل هذا التعارض ومعالجته حتى لا تحدث المشكلات لاحقًا.

النمذجة

الخلافات أمر لا مفر منه في الفرق، خاصة عندما يكون لكل شخص في الفريق وجهة نظر مختلفة حول كيفية التعامل مع المشكلات التي يواجهها الفريق. عندما نعمل جميعًا في الموقع نفسه قد يكون من الأسهل حل المشكلات بسرعة.

سيبدأ الفريق في حل خلافاتهم الشخصية، وتقدير الآخرين وتكوين علاقات عمل خلال مرحلة وضع المعايير. هناك شعور بالتماسك والوحدة وهذا يسمح للفريق بالعمل معًا لتحقيق الهدف النهائي. في هذه المرحلة من مراحل تكوين فريق العمل يزداد الأداء عندما يبدأ الفريق في التعاون والتركيز على الأهداف.

الأداء

في مرحلة الأداء تتشكل العلاقات ويوجد هيكل واضح ومستقر. الفريق ناضج ومنظم ولديه شعور بالإجماع والتعاون. بطبيعة الحال لا تزال المشاكل والصراعات تنشأ ولكن يتم التعامل معها بشكل فعال. ينصب التركيز الأساسي للفريق على حل المشكلات وتحقيق الأهداف.

في مرحلة الأداء، وهي واحدة من مراحل تكوين فريق العمل، تكون الفرق متزامنة وتعمل معًا بكفاءة أكبر من أي مرحلة سابقة. تمكنت الفرق التي عملت عن كثب لبعض الوقت من حل المشكلات الكافية لفهم شكل النجاح بالنسبة لهم. على سبيل المثال: قد يكون النجاح أي شيء؛ بدءًا من اكتساب المزيد من العملاء إلى حدوث تحول إيجابي في المقاييس التي يتتبعونها.
الإنهاء

المرحلة الخامسة تسمى مرحلة التأجيل، هذه المرحلة النهائية هي النقطة التي ينتهي عندها المشروع وينفصل الفريق. قد يجد بعض أعضاء الفريق صعوبة في تأجيل المرحلة لأنهم أحبوا روتين المجموعة، أو أقاموا صداقات وثيقة، أو إذا كان المستقبل، بعد مغادرة هذا الفريق، يبدو كئيبًا وغير واعد.

في نهاية المشروع عليك إعداد اجتماع لمناقشة المشروع بأكمله، من النجاحات إلى الإحباطات. اطلب من الفريق إعداد أمثلة مسبقًا لتحديد ما نجح وما لم ينجح، ثم امنح كل شخص خمس دقائق لمشاركة أفكارهم. وثّق التعليقات حتى يسهل عليك معرفة المؤشرات التي تظهر والتغييرات التي يجب إجراؤها في المستقبل.